Todo sobre Premios

¿Cómo puedo canjear Premios?
Los premios y las experiencias pueden canjearse utilizando los Reward Points en la sección Premios de la aplicación. Para acceder a esta sección, haz clic en el icono de Premios situado en la parte inferior derecha de la aplicación y, a continuación, haz clic en la pestaña Premios.

¿Qué necesito para canjear Premios?
Tendrás que haber conseguido un número determinado de Reward Points dependiendo de la cantidad requerida para el artículo, junto con una cantidad específica de Fan Tokens para canjear varios premios.

¿Cuántos Fan Tokens necesito para canjear Premios?
Para canjear premios de cualquier equipo, deberás tener el Fan Token del equipo correspondiente. La cantidad de Fan Tokens que necesitas tener en tu cartera varía y es visible en la sección superior izquierda del artículo.

¿Cuántos Reward Points necesito para canjear Premios?
Esta cantidad depende del artículo que quieras canjear, cuanto más exclusivo y valioso sea el premio o la experiencia, más Reward Points necesitarás.

¿Tengo que verificar mi cuenta de Socios.com de alguna manera antes de poder canjear un premio?
Sí, deberás verificar tu identidad antes de poder canjear cualquier premio.

¿Qué tipo de Premios puedo canjear?
"Tus Reward Points pueden ser canjeados por varios Premios como:
Mercancía exclusiva de Socios
Mercancía del equipo
Coleccionables digitales y físicos
Experiencias del día del partido
Experiencias que no se pueden comprar con dinero
Entradas para los partidos
Cupones
Siempre estamos trabajando para añadir más premios, ¡está atento a este espacio!"

¿Tengo que proporcionar datos personales al canjear Premios?
Sí, en el caso de varios premios, como entradas o productos, necesitarás proporcionar datos personales para garantizar su canje. Estos datos se especificarán en el proceso de canje y pueden variar en función del artículo, como entradas, productos y experiencias.

¿Hay un límite en el número de Premios que puedo canjear?
Para algunos artículos y experiencias, puede haber un límite en el importe que puedes canjear. El límite se revisará periódicamente. Consulta el artículo que deseas canjear para obtener la información más actualizada.

¿Por qué no se muestran las existencias disponibles de varios artículos en la sección de Premios?
La cantidad de existencias no se muestra para evitar influir en las pujas de los usuarios y en los patrones de canje de artículos. Aunque nos esforzamos por completar el stock con el mayor número posible de Premios, dependemos de la disponibilidad limitada a través de nuestros partners.

¿Por qué cambian los productos ofrecidos en Fan Rewards de una temporada a otra?
Los contratos con los partners se revisan y actualizan cada temporada. Estos cambios pueden afectar la gama de productos que podemos ofrecer como parte de nuestro programa Fan Rewards. Los nuevos acuerdos pueden incluir diferentes términos, lo que lleva a variaciones en los productos disponibles cada temporada.

¿Qué sucede si la descripción del producto en mi idioma es diferente de la versión en inglés?
En caso de discrepancias entre la versión en inglés de los productos y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés.