Tutto sul Merchandise

Come posso sapere chi ha firmato il prodotto?
Se un prodotto è firmato da un giocatore, il suo nome sarà incluso nella descrizione. Per prodotti firmati da più giocatori, puoi riconoscere quali sono dal numero di maglia che solitamente includono nella firma.

È possibile scegliere la taglia dell'articolo firmato che ho riscattato? 
A causa della natura unica ed esclusiva di questi articoli da collezione, non è possibile selezionare la taglia dell'articolo firmato riscattato.

Cosa significa quando una maglia non è una versione da partita (no match version)?

Quando una maglia è descritta come "not match version", si riferisce ad una replica che differisce in alcune caratteristiche dalle maglie ufficiali indossate dai giocatori durante le partite.

Devo pagare le spese di spedizione?
No, non dovrai pagare le spese di spedizione per l'articolo riscattato. Saremo noi a occuparci delle spese di spedizione. Una volta che l'articolo è stato spedito all'indirizzo fornito al momento del riscatto, non sarà più possibile modificare l'indirizzo di spedizione.

Sarò in grado di tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione dell'articolo selezionato, ti forniremo tempestivamente un numero di tracking via e-mail, consentendoti di monitorare da vicino i progressi della spedizione.

Se riscatto più prodotti, li riceverò tutti insieme?
Se riscattate più prodotti in un breve lasso di tempo, cercheremo di spedirli assieme, a seconda della posizione dell'articolo. Una volta che i prodotti sono stati impacchettati, riceverai un numero di tracciamento per seguirne la spedizione.

Cosa succede se un articolo che ho riscattato attraverso Fan Rewards viene perso, rubato o danneggiato durante la spedizione?
Se un articolo riscattato viene perso o danneggiato durante il trasporto, siamo spiacenti di informarti che potremmo non essere in grado di sostituirlo a causa della nostra fornitura limitata. Sebbene ci impegniamo al massimo per garantire che i tuoi premi arrivino sani e salvi, purtroppo ci sono circostanze occasionali che sfuggono al nostro controllo. Tuttavia, offriremo un rimborso totale o parziale dei Reward Points che hai utilizzato per riscattare l'articolo.

Posso restituire un articolo o cambiarlo con un altro?
Tutti gli articoli non sono scambiabili, non sono trasferibili e non sono rimborsabili.

Come faccio a sapere se mi verranno addebitati costi doganali?
Per aiutarti a prendere una decisione consapevole, ti invitiamo a controllare la pagina della descrizione dell'articolo, dove potrai trovare informazioni dettagliate sul luogo di spedizione dell'articolo.

Cosa succede all’articolo che ho riscattato se non pago le spese doganali?
Una volta che l’articolo riscattato è stato spedito, se non si paga la spedizione a fronte di dazi doganali e tasse locali, daremo istruzioni al corriere di smaltire l’articolo. Di conseguenza, non saremo in grado di fornire una sostituzione o di emettere un rimborso per gli Reward Points utilizzati per riscattare l’articolo. Si consiglia di controllare eventuali tasse e dazi doganali prima di riscattare un articolo o accettare la spedizione per evitare qualsiasi inconveniente.

Posso dare i miei biglietti a qualcun altro?
I biglietti non possono essere trasferiti a un'altra persona. Sono destinati esclusivamente ai titolari di un conto Socios.com e ai loro accompagnatori. Qualsiasi tentativo di trasferire o rivendere i biglietti comporterà il divieto di riscattare in futuro i Fan Rewards.